Cómo detectar estafas

Los estafadores trabajan todo el año para engañar a las personas, y algunas veces estos delincuentes simulan ser empleados de SDG&E. Los delincuentes que se hacen pasar por empleados de las empresas de servicios públicos a menudo amenazan con adoptar medidas inmediatas y drásticas. Puede identificar a los estafadores por la forma en que exigen el pago mediante tarjetas de débito prepago, tarjetas Green Dot (Punto Verde) y criptomonedas, como Bitcoin.

Suplantación telefónica

Si recibe una llamada telefónica de una persona que dice trabajar para SDG&E y esa persona le exige por teléfono que debe realizar un pago, se trata de una estafa. Nunca contactamos a los clientes de manera proactiva por teléfono para obtener su tarjeta de crédito, información bancaria o financiera. Incluso si tiene un saldo vencido que deba pagar, recuerde que siempre le enviaremos avisos de vencimiento por escrito antes de suspender el servicio. Si tiene alguna duda, llámenos al teléfono 1-800-411-7343.

Mensajes de texto y aplicaciones móviles

Los estafadores astutos han comenzado a solicitar dinero a los clientes a través de dispositivos móviles. Las aplicaciones móviles y la mensajería de texto hacen que sea más fácil que nunca que los delincuentes exijan y cobren pagos. Las aplicaciones de pago móvil son accesibles y los clientes ocupados o distraídos pueden ser víctimas de estafas.

¿Hay un empleado de SDG&E en el sitio? Solicite el ID de la empresa

De vez en cuando, escuchamos el caso de personas que llevan lo que parece ser un uniforme de SDG&E o de servicio, visitando el negocio o el hogar de un cliente. Los falsos empleados le dicen al cliente que necesitan realizar una inspección de rutina. Entonces uno de los impostores distrae al cliente mientras el otro roba dinero en efectivo y otros objetos de valor.

La próxima vez que alguien alegue que trabaja para SDG&E y trata de entrar a su hogar o negocio, asegúrese de que esa persona lleve puesto un uniforme de SDG&E; pida ver la tarjeta de identificación de la empresa. Asegúrese de que la persona llegó en un vehículo de la empresa SDG&E-marked.

Línea directa de servicio al cliente /Autoayuda

Con frecuencia, los estafadores crean números telefónicos temporales que parecen ser centros de atención al cliente reales. Es posible que lo saluden con un "Bienvenido a SDG&E" y que las opciones del menú parezcan iguales, pero se trata de grabaciones de un centro de llamadas falso. Nunca use un número que le haya dado una persona que lo haya llamado. Siempre confirme el número y obtenga los números publicados en nuestro sitio web o en el servicio de directorio.

Fraudes en línea comunes

El fraude electrónico o "phishing" en línea, que ocurre cuando alguien le envía un correo electrónico falso pero de aspecto auténtico con la esperanza de obtener su información, es un delito que ocurre con frecuencia. Usted puede protegerse. Actúe siempre con cautela tanto en las comunicaciones enviadas por SDG&E como por otras empresas.

  • No haga clic en ningún enlace en el correo electrónico.
  • No descargar los archivos adjuntos.
  • No responder al correo electrónico.
  • No proporcione ninguna información, especialmente datos confidenciales como los números de su tarjeta de crédito o del seguro social.

Protégete a ti mismo

  • Asegúrese de que cualquier persona que intenta entrar en su empresa lleva un uniforme verdadera marca de control E SDG &.
  • Pregunte a cualquier empleado de SDG & E para mostrar una tarjeta de identificación de la empresa.
  • Cerciórese de que la persona haya llegado en un vehículo de la empresa SDG&E-marked.
  • Nunca deje solo su negocio.
    Con frecuencia contratamos los servicios de contratistas para nuestros programas de eficiencia energética, pero ellos jamás le pedirán que abandone su negocio por ningún motivo
  • Si usted no ha llamado al servicio de petición o no está esperando la visita de SDG & E, solicitar la identificación apropiada.
  • Si tiene alguna sospecha, llame a SDG&E al teléfono 1-800-411-7343.
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Consejos para evitar el fraude / Sugerencias Para Evitar Fraudes
Consejos para evitar el fraude / Sugerencias Para Evitar Fraudes