Hacer una reclamación

Incluso con nuestro trabajo y recursos, no siempre podemos evitar interrupciones del servicio, sabemos que son interrupciones de la vida de nuestros clientes.

Si usted ha sufrido una pérdida o daño debido a la interrupción del servicio y cree que puede ser responsable, puede presentar una reclamación. Evaluamos cuidadosamente cada reclamación, aunque no será responsable por la falta de entrega de gas o electricidad debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como las condiciones meteorológicas, daños por terceros, u otros daños intervenir a nuestras instalaciones.

Aquí es cómo presentar una reclamación

descargar una reivindicaciones formany enviarlo por correo o fax:

Mail a:

San Diego Gas & Electric
Atención: Departamento de Reclamaciones
PO Box 129831
San Diego, CA 92112

Por fax a:

1-858-541-5737
Atención: Departamento de Reclamaciones

 

Llamada:

You can also open a claim by calling our Customer Service Center at  1-800-411-7343.

 

Lo que sucede después

Después de que recibamos su reclamo, un representante de reclamos se comunicará con usted dentro de dos días hábiles. Si recibimos su reclamo a través de un empleado de la compañía de campo, vamos a hacer todo lo posible para ponerse en contacto con usted dentro de tres días hábiles.

Nuestro objetivo es llegar a una decisión final dentro de 30-45 días, pero las reclamaciones complejas puede requerir más tiempo. Vamos a cualquiera que llamar o enviar una carta informándole de nuestra decisión.

  • Si su reclamo es negado, que le proporcionará la razón de la denegación.

  • Si no está satisfecho con nuestra decisión tiene la opción y el derecho en cualquier momento durante el proceso de reclamación para presentar una acción civil o un pequeño reclamaciones demanda.

  • También puede hacer referencia a la pérdida de su compañía de seguros que puedan reembolsarle objeto de cobertura de la póliza y cualquier deducible aplicable.
     

Proporcionar la documentación de respaldo

Para evaluar su reclamo, necesitaremos los siguientes tipos de información:

presupuestos de reparación, facturas y la prueba de compra

  • registros y recibos médicos por servicios prestados

  • Si se está preguntando por los salarios perdidos debido a una lesión, también necesitaremos:

    • Número de días / semanas que no trabajó

    • Verificación del tiempo perdido de su empleador

    • talones de pago que verifican su tasa de compensación

  • Nombre y tipo de negocio

  • identificación fiscal

  • declaraciones de ingresos y gastos

  • recibos de venta, antes y después del incidente

  • Los registros de nómina

  • estados de cuenta bancarios y / o registros fiscales de las actividades

  • Itemized list of the food lost or spoiled with its cost

  • Recibos u otra documentación de compra verificación

Evaluamos las reclamaciones por pérdida de alimentos en base a las directrices recomendadas por el Departamento de Agricultura de Estados Unidos:

  • Un congelador completamente abastecido por lo general mantener los alimentos congelados durante dos días después de perder el poder.

  • Un congelador medio lleno por lo general mantener el contenido congelados durante aproximadamente un día.

  • En el refrigerador, los alimentos se suele mantener hasta cuatro horas, dependiendo de la temperatura de la habitación.