Accesibilidad

Diseño centrado en el cliente

Our site is designed for simplicity and ease of use, placing the customer at the center of the design process. Web customer research, best practices and benchmarking data, as well as web traffic reports, were analyzed to determine which features, information and services were of highest relevance to our customers.

Los clientes pueden encontrar lo que buscan y lograr tareas, como pagar sus facturas y solicitar reembolsos, con rapidez y eficiencia.

Diseño accesible de página web

Hacer accesible el sitio web de la compañía significa que nuestros clientes con discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas pueden comprender, navegar e interactuar mejor con nuestro sitio. 

Las diferentes discapacidades requieren adaptaciones distintas en diseño y programación web. La mayoría de estas adaptaciones benefician a todos los clientes, porque la accesibilidad y el buen diseño de un sitio web son complementarios.

Proceso permanente

Improving our web sites’ usability is an ongoing and evolutionary process. Our company is committed to continually incorporating future refinements to the look and feel for both the general and My Account web sites.

Debido a que la accesibilidad y las mejores prácticas del sitio web son un campo de la tecnología en constante cambio, estamos comprometidos a actualizar el sitio web a medida que los nuevos cambios y estándares se transforman en las "mejores prácticas", es decir, las normas generales de la industria de Internet.

Ejemplos de mejores prácticas accesibles de páginas web

En una página como esta, un lector de pantalla notará un enlace anticipado que indica "saltar a contenido". Este enlace brinda una manera rápida de saltar la navegación preliminar y los enlaces que un visitante que puede ver analiza con los ojos, pero que podría reducir la velocidad de un visitante que usa tecnologías asistidas como un lector de pantalla.

Los lectores de pantalla a menudo tienen dificultad para navegar páginas debido a la falta de encabezados para denotar diferentes secciones del contenido. Para atenuar este problema, nuestro sitio web utiliza las pestañas de encabezado estándar de la industria.

Rather than use a simple BOLD for designating section headings, we use the H2, H3 and H4 designations. This allows assistive devices to skip entire blocks of content in a quick and efficient manner.

El ajuste al tamaño de fuente puede constituir un desafío para muchos visitantes. El sitio web de SDG&E le permite al visitante ajustar el tamaño de fuente a través del navegador.

También presentamos toda la información en formato textual, para que todos los elementos de navegación del sitio puedan aumentar su tamaño (para visualización fácil) y se muestren según la preferencia del usuario. Todos los navegadores principales de Internet le permiten al usuario ajustar el tamaño de fuente.

Más información sobre estándares y mejores prácticas de accesibilidad web

Puede conocer más acerca de los estándares y mejores prácticasde accesibilidad web aquí:

Web Accessibility Initiative

World Wide Web Consortium

Web Accessibility for the Blind