Política de privacidad

Website Privacy Policy

Por favor vea también nuestra Aviso de Privacidad con respecto a la privacidad de su información de uso de energía.
San Diego Gas and Electric Company ( “SDG & E”) se compromete a mantener a nuestros visitantes informados acerca de cómo usamos la información que recopilamos en nuestro sitio Web, en nuestro sitio web optimizado para móviles, y en nuestras aplicaciones móviles (en adelante, el “Sitio Web “). Mediante el uso de nuestro sitio web o la obtención de cualquier producto o servicio a través de nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y uso de información como se establece en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el sitio web.

Tenga en cuenta que otros sitios accesibles a través del sitio web de SDG & E tienen sus propias políticas de privacidad y recopilación de datos, el uso y las prácticas de divulgación. Las prácticas de información de esos otros sitios vinculados al sitio web de SDG & E no están cubiertos por esta política de privacidad.

I. Information We Collect and How We Use It

In order to better provide you with products and services, SDG&E’s web site collects two types of information: Personal Information and Non Personal Information. 

Información personal: “Información Personal” se refiere a la información que nos permite conocer los detalles de lo que eres y se puede utilizar para identificar, contactar o localizar. Usted puede elegir no proporcionar ninguna información personal y usted todavía podrá acceder a la mayoría de las partes del sitio web. Sin embargo, la información personal puede ser recogida de los visitantes que desean obtener servicios ofrecidos por SDG & E en este sitio web, tales como:

  • Enrollment in and use of My Account;

  • Applications regarding possible employment;

  • Enrollment in CARE or other customer assistance programs;

  • Use of SDG&E’s mobile apps;

  • Applications for energy efficiency program participation, rebates, and incentives; and

  • Requesting to be included on mailing, email, texting, landline telephone, or cellular telephone lists of SDG&E, as may be described in more detail on this web site from time to time.  Additionally, online communications relating to utility services may also require follow-up contacts (such as emails, texts, and telephone "call backs") and responses regarding the services to be utilized - including billings and payments.

Ejemplos de información personal que pueden presentar incluya su nombre o, cuando se combina con su nombre u otra información que razonablemente podría ser utilizado para identificar al usuario, su dirección postal, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, y otro tipo de identificación e información de contacto. También podemos recopilar cierta información de la cuenta financiera (si usted decide proporcionarla), así como otro tipo de información que pueda haber entrado en las solicitudes de empleo. En el caso de que se aplica al programa de atención, también puede pedir que revelar su inscripción en otros programas gubernamentales (tales como cupones de alimentos / SNAP, Seguridad de Ingreso Suplementario, y el Programa Nacional de Almuerzos Escolares).

SDG&E uses this Personal Information to provide services, conduct its business, and improve our visitors’ experience on our web site.

No Información Personal: “Información No Personal” se refiere a la información que no identifica a un individuo específico por sí mismo o en combinación con otra información no personal. SDG & E no pueden recopilar información personal mediante el uso de cookies, agentes, o por medio de la recolección de datos de tráfico e información de localización.

Do Not Track: At this time, our web site does not respond to Do Not Track (DNT) signals sent from your web browser.  Additionally, we use a variety of third-party services to help provide our services and to help us understand the use of our web site.  These third-party service providers may collect information sent by your browser as part of a web page request, even if you have enabled your browser’s DNT functionality.

Galletas: Sitio web de SDG & E puede almacenar cookies en su computadora u otro dispositivo que nos permita monitorizar la utilización del sitio web. No se hace ningún intento por identificar a los usuarios individuales si no se toman medidas para identificarse por un “opt in”, por ejemplo:

  • Individual services are requested;

  • Application is made regarding possible employment;

  • Inclusion on a SDG&E mailing list is requested;

  • Illegal behavior or unauthorized activities are suspected; or

  • User identification is required under law.

Cookies are used to improve the usefulness of our web site for our visitors.

agentes: También podemos trabajar con los proveedores de servicios de 3 ª parte o soluciones que emplean “agentes” para monitorear, rastrear y analizar el comportamiento del usuario y los datos de tráfico en su dispositivo y en este sitio web. La información recogida por los agentes pueden incluir, sin limitación: modelo de hardware, identificadores de dispositivo únicos (UDID), información de la red móvil, incluyendo el número de teléfono, la versión del agente, plataforma, versión SDK, marca de tiempo, clave de API (identificador de aplicación), versión de la aplicación , modelo, fabricante y versión del sistema operativo del dispositivo o hardware, inicio de la sesión / detener el tiempo, la configuración regional, la zona horaria y el estado de la red (Wi-Fi, etc.). La información recopilada a través de los agentes se utiliza para personalizar los servicios y mejorar la usabilidad del sitio web. La información recopilada a través de agentes puede identificar a los usuarios individuales en combinación con la información previamente proporcionada personal.

Datos de tráfico: SDG & E recoge y mantiene información estadística de los registros de datos de nuestro sitio web de forma automática que la actividad del sitio web de la preocupación, la navegación, el flujo de tráfico de la red, y el volumen ( “datos de tráfico”). Ejemplos de datos de tráfico incluyen los siguientes:

  • Name of the domain, or URL, from which the visitor accesses the Internet (e.g., "a company.com"; "a school.edu"; or "an agency.gov");

  • Internet Protocol (“IP”) Number;

  • Type of web browser used;

  • Web pages visited; and

  • Date and time this web site is visited.

Our primary purpose for collecting Traffic Data is to optimize the usefulness to visitors of our web site.    Traffic Data is also helpful in permitting us to improve the overall user experience on our web site.  Traffic Data may identify individual visitors in combination with previously provided Personal Information.

Información sobre la ubicación: Algunas funciones habilitado para la localización (por ejemplo, la localización de la oficina más cercana del pago de SDG & E o estación de GNV más cercano) disponible en el sitio web de SDG & E es proporcionada por terceros proveedores. Su uso de esa funcionalidad está sujeta a los términos y condiciones de dicho tercero y política de privacidad (como se actualiza de vez en cuando). Cuando se utiliza este tipo de servicios basados ​​en la ubicación, SDG & E también pueden recibir información acerca de su ubicación real, como las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil oa través de su dirección IP. Los servicios de localización habilitada también pueden utilizar diversas tecnologías para determinar la ubicación, como por ejemplo los datos del sensor de su dispositivo, que puede ser, por ejemplo, proporcionar información sobre los puntos de acceso Wi-Fi cercanas y torres celulares. La información de ubicación de servicios ayuda a personalizar y adaptar SDG & E para usted. La información de ubicación puede identificar a los usuarios individuales en combinación con la información previamente proporcionada personal.

II. Sharing Your Information with Third Parties

SDG&E will not, without your consent, share your Personal Information with third parties for their commercial purposes except that SDG&E may share your Personal Information with third-parties, including certain affiliated companies (consistent with applicable laws and regulations) or other trusted businesses solely in order to enable them to perform services for SDG&E related to SDG&E’s own business purposes (subject to confidentiality and security obligations).

Cumplimiento de las Leyes y Seguridad Pública: SDG & E también puede revelar información personal si creemos de buena fe que dicha revelación es necesaria para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a citaciones u órdenes servido en nosotros o para proteger o defender los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios, los demás o nosotros mismos. SDG & E pueden ser requeridos por las autoridades policiales o judiciales para proporcionar información personal a las autoridades gubernamentales apropiadas. Vamos a revelar información personal a la recepción de una orden judicial o citación o para cooperar con una investigación del cumplimiento de la ley. SDG & E coopera plenamente con las autoridades policiales en la identificación de aquellos que utilizan nuestros servicios para actividades ilegales. SDG & E se reserva el derecho de informar a las agencias de aplicación de la ley cualquier actividad que de buena fe creemos que es ilegal.

Fusiones y adquisiciones: En el caso de una fusión, consolidación, reorganización, o la venta o transferencia de la totalidad o sustancialmente la totalidad de los bienes o negocios de SDG & E, uno de los activos que generalmente se transferiría es la información que obtenemos de nuestros visitantes y clientes (incluyendo tanto información personal y no personal). Sin embargo, el uso de esta información por cualquier entidad sucesora todavía se rige por los términos de esta política, en su versión modificada de vez en cuando, incluyendo cualquier enmienda después de dicha operación.

III. Information Security Practices

SDG&E uses commercially reasonable efforts to prevent third parties from acquiring, altering, or destroying information made available to SDG&E through this web site.  These efforts include monitoring network traffic to identify unauthorized attempts to upload or change information and under some circumstances encrypting sensitive information using Secure Socket Layers (“SSL”) or other comparable technology.  Monitoring also occurs to prevent any activity that is illegal, or which may subject SDG&E to legal liability or damage.  SDG&E is committed to maintaining the web site’s security and its ongoing compliance with law so that this service will remain available to all visitors.

Although SDG&E takes commercially reasonable efforts to prevent unauthorized third parties from acquiring Personal Information submitted to SDG&E on this web site, an unlawful interception or acquisition by a third party may still be possible.

IV. Children

SDG&E does not knowingly collect Personal Information from children under 13 years of age. Additionally, we are not aware of any content on our web site that would be considered harmful to children.  If SDG&E learns that we have inadvertently gathered Personal Information from children under 13, we will erase such information from our records and terminate the applicable account.

V. Links

This web site may provide links to various governmental, industry association and other third party web sites or materials. These links are provided for informational purposes only.  SDG&E does not endorse any advice, goods or services offered by third parties. To the extent third party materials contain assertions of fact, recommendations, or any other interpretations or advice, the third party is solely responsible for the content of the third party site, and SDG&E makes no representation as to the accuracy, completeness or fitness for any purpose or use thereof.  Further, SDG&E has not verified the privacy policies applicable to third party web sites or hosted materials, or determined what actions such parties will take regarding the privacy of visitors.  Accordingly, you should carefully review the privacy policies of any third party sites accessible from any SDG&E web site.  In no event shall SDG&E be responsible for any third party content, policies or actions. SDG&E encourages you to ask questions and to be very cautious before you disclose your Personal Information to third parties.

VI. Choices Regarding Marketing Correspondence

Los correos electrónicos promocionales: Usted tendrá la opción de optar por no recibir correos electrónicos de promoción de productos y / o servicios ofrecidos por SDG & E. Una vez que hayamos procesado su solicitud, vamos a dejar de enviar más, dentro de los plazos legalmente requeridos, correos electrónicos promocionales no transaccionales con respecto a los productos y / o servicios ofrecidos por nosotros a menos que opte de nuevo a la recepción de dichas comunicaciones. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales no transaccionales de nosotros, ya sea (a) siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en el correo electrónico procede que reciba de nosotros (si procede), (b), mientras llena el formulario Web en línea (si es aplicable) o (c) llamando al (800) 411-7343.

Nuestros correos electrónicos operacionales: A pesar de sus opciones con respecto a los correos electrónicos promocionales no transaccionales, que pueden continuar para enviar mensajes de correo electrónico con fines operacionales no promocionales o transaccionales, incluyendo, sin limitación: la facturación, la conservación, la gestión de interrupciones, y la seguridad.

VII. Changes to This Privacy Policy

(Última actualizado hace 5 de febrero de, 2016)

SDG&E reserves the right, at any time, and without notice, to add to, change, modify, or update this Privacy Policy by posting a revised policy on this web site.  Any revised Privacy Policy shall be effective immediately on posting.  However, any time this policy is updated, the date of modification will be posted.

VIII. Disclaimer

SDG & E no es responsable en el caso de que cualquier contraseña que un usuario se obtiene por un tercero o para cualquier actividad ilegal en relación con este sitio web. En el caso de que un usuario cree que cualquier contraseña se ha obtenido sin el permiso por parte de terceros, o si el visitante tiene otras preocupaciones sobre la privacidad, el usuario deberá ponerse en contacto con SDG & E inmediatamente por lo que la contraseña puede ser cambiada, u otras medidas adoptadas en su caso. Esta notificación debe hacerse a[Email protected].

IX .Questions or Comments

Si tienes alguna pregunta o comentario acerca de (a) nuestra política de privacidad del sitio web, o (b) cualquier otra pregunta acerca de este sitio web, SDG & E o sus servicios, por favor, póngase en contacto con SDG & E por e-mail a[Email protected], O por teléfono al (800) 411-SDG & o por correo postal a 8330 Century Park Court, San Diego, CA 92123 a 1538.

Please note, however, that information regarding these contacts or correspondence with SDG&E may be retained in a file that is specific to you.

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