Notice of accessing, collecting, storing, using and disclosing energy usage information

Commitment to Protecting Your Privacy

Para la versión en español

Privacy is a fundamental right of everyone. We’re committed to protecting your information and to doing our part to advocate for information privacy.

Privacy Principles

We consider privacy at the earliest stages of planning new products and services. Privacy by Design (PbD), a concept championed by Ontario’s Information & Privacy Commissioner Anne Cavoukian, presents a set of foundational principles to act as a roadmap to integrate privacy considerations into business models, product development cycles, and new technologies.

We plan to incorporate elements of PbD into our business operations. Initially, PbD principles are being integrated into services such as our online tools which display and analyze customer energy-use data.

Why SDG&E Collects Energy Usage Data

We collect, store and use energy use information for various purposes, including:

  • Calculating billing information

  • Electric and gas system planning

  • Planning, implementing and evaluating energy-efficiency and demand-response programs

  • Calculating bills: To bill you we must know how much energy is being used. This information is measured and collected from your electric and gas meters.

System planning: We use energy use information to plan for future development of the pipes and wires used to deliver energy. We also use this information to plan for how much electricity we need to buy or produce.

Energy efficiency & demand response: The California Public Utilities Commission (CPUC) and California Energy Commission have outlined the preferred resources for the state’s utilities to use when planning for how to meet energy needs. Energy efficiency – reducing usage in general - and demand response – reducing some electricity use during peak times – top this list. Energy use information helps us plan and measure the effectiveness of energy-efficiency and demand-response programs.

Retention

We keep your information only for as long as necessary to serve you and handle matters like billing disputes, inquiries and system planning. Retention periods vary based upon the specific circumstances and business needs, but will most typically be eight to ten years.

Sharing of Usage Data

Compartir con terceros: Podemos compartir información de uso de electricidad y de gas natural con varias otras empresas para servirle. Estas empresas incluyen organizaciones de consultoría, empresas de ingeniería, y la demanda de respuesta y los proveedores de eficiencia energética que están trabajando con nosotros para cumplir los objetivos primarios descritos anteriormente.

De vez en cuando, podemos pedirle permiso para compartir información de uso con otras empresas no relacionadas con estos propósitos. Por favor, sepan que estas empresas están obligadas a proteger su información y seguir las políticas y prácticas de protección no inferiores a las políticas de SDG & E.

Compartiendo a su elección: puede designar a otras empresas para recibir su información. Al hacer esto, usted debe ser diligente y sólo designar a los terceros de confianza.

Compartir con otros fines: Además, podemos revelar datos en el uso de energía: 1) en virtud de un proceso legal (como una orden o citación), 2) a los servicios de emergencia en el caso de amenaza inminente para la vida o la propiedad o 3) como ordenado por la CPUC.

To View Your Usage Data Online

Acceso "Mi cuenta"

Questions or Concerns

If you have any questions or concerns about our privacy policy or practices, or to find out how you can limit, view or dispute your information, please contact us using one of the following ways:

Por favor vea también nuestra política de privacidad del sitio web respecto a la privacidad de la información recopilada en nuestro sitio web.

SDG&E'S Privacy Notice Online

Una versión en línea de SDG & E de Confidencialidad se encuentra en sdge.com. Las versiones anteriores se pueden solicitar poniéndose en contacto con la Oficina de Privacidad del cliente utilizando la información de contacto anterior. Vamos a actualizar este aviso como sea necesario y cuando sea requerido por la CPUC e informará a los clientes de la actualización a través de la información proporcionada con el proyecto de ley o de nuestra página web.

Última actualización: 27/06/2017

Privacy Notice in PDF format
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