Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de información de consumo de energía

Compromiso de proteger su privacidad

Para la versión en español

La privacidad es un derecho fundamental de todas las personas. Nos comprometemos a proteger su información y a hacer nuestra parte para defender la privacidad de la información.

Principios de privacidad

Consideramos la privacidad en las primeras etapas de planificación de productos y servicios nuevos. Privacy by Design (PbD, privacidad por diseño), un concepto impulsado por Anne Cavoukian, la Comisionada de Información y Privacidad de Ontario, presenta un conjunto de principios fundamentales que actúan como mapa de ruta con el fin de integrar consideraciones de privacidad en modelos de negocios, ciclos de desarrollo de productos y nuevas tecnologías.

Planeamos incorporar elementos de PbD en nuestras operaciones comerciales. Primero, los principios de PbD se están integrando en servicios como nuestras herramientas en línea que muestran y analizan los datos del consumo de energía de los consumidores.

Por qué SDG&E recopila datos de consumo de energía

Recopilamos, almacenamos y utilizamos información de consumo de energía con diferentes fines, incluidos:

  • Calcular información de facturación.
  • Planificación del sistema eléctrico y de gas.
  • Planificación, implementación y evaluación de programas de eficiencia energética y demanda-respuesta.
  • Cálculo de facturas: para facturar, debemos saber cuánta energía se utiliza. Esta información se mide y recopila desde sus medidores eléctricos y de gas.

Planificación del sistema: utilizamos información de consumo de energía para planificar el desarrollo futuro de las tuberías y los cables utilizados para suministrar energía. También utilizamos esta información para planificar cuánta electricidad necesitamos comprar o producir.

Eficiencia energética y demanda-respuesta: la California Public Utilities Commission (CPUC) y la California Energy Commission han resumido los recursos preferidos para que los servicios públicos del estado los usen a la hora de planificar cómo cubrir las necesidades de energía. La eficiencia energética (es decir, reducir el uso en general) y la demanda-respuesta (es decir, reducir una parte del uso de electricidad durante horas pico) están primeras en la lista. La información de consumo de la energía nos ayuda a planificar y a medir la efectividad de los programas de eficiencia energética y de demanda-respuesta.

Conservación de la información

Conservamos su información solo durante el tiempo que sea necesario para brindarle servicios y manejar asuntos como disputas de facturación, consultas y planificación del sistema. Los períodos de conservación pueden variar según las circunstancias específicas y las necesidades comerciales, pero lo más usual es que duren de ocho a diez años.

Compartir datos de consumo

Compartir con terceros: podemos compartir información de consumo de electricidad y gas natural con diversas empresas para brindarle un mejor servicio. Estas empresas incluyen organizaciones de consultoría, firmas de ingeniería y proveedores de demanda-respuesta y eficiencia energética que trabajan con nosotros para alcanzar los objetivos primarios descritos anteriormente.

En ocasiones, podríamos solicitar su permiso para compartir información de consumo con otras empresas no relacionadas con estos fines. Tenga presente que estas empresas deben proteger su información y seguir estas políticas y prácticas, que son tan protectoras como las políticas de SDG&E.

Compartir según su elección: puede designar a otras empresas para que reciban su información. Al hacerlo, debe ser cuidadoso y solo designar terceros de confianza.

Compartir para otros fines: asimismo, podríamos divulgar sus datos de consumo de energía: 1) conforme a un proceso legal (como una orden o citación judicial), 2) a equipos de respuestas ante emergencias en caso de amenaza inminente a la vida o la propiedad, o 3) según lo ordene la CPUC.

Para ver sus datos de consumo en línea

Acceda a "Mi cuenta" en sdge.com/myaccount

Preguntas o problemas

Si tiene preguntas o problemas relacionados con nuestras políticas o prácticas de privacidad, o para saber cómo limitar, ver o disputar su información, comuníquese con nosotros de una de las siguientes maneras:

  • Por teléfono al 1-800-411-7343
  • E-mail: [email protected]
  • Por correo postal de EE. UU.: SDG&E, Atn.: Privacidad del cliente Casilla de correo 129831, San Diego, CA 92112-9831

Please also see our Website Privacy Policy regarding the privacy of the information gathered on our website.

Aviso de privacidad de SDG&E en línea

An online version of SDG&E’s Privacy Notice is located at sdge.com. Previous versions may be requested by contacting the Office of Customer Privacy using the contact information above. We’ll update this notice as necessary and when required by the CPUC and will inform customers of the update through information provided with the bill or our website.

Last updated: 2017-06-27

Ver aviso de privacidad en formato PDF